Atraso na Entrega e Falta de Reembolso de Gabinete 19" x 2U
Resolvido
São Paulo - SP
02/12/2025 às 13:36
ID: 233479571
Venho por meio desta relatar um problema urgente com a compra que realizei no dia 10/05/2025 de um Gabinete 19" x 2U Single Front ATX, pago com cartão de crédito.
O prazo de entrega já foi ultrapassado em mais de seis meses, e o produto nunca foi entregue.
Entrei em contato anteriormente com o suporte de vocês e me foi prometido um reembolso total do valor. No entanto, o valor nunca foi creditado. Desde então, não tive mais nenhuma resposta de vocês.
Exijo o IMEDIATO reembolso integral do valor pago ou o produto! Conforme prometido. Solicito também um prazo claro para a resolução deste problema.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 15:06
Olá, Kaike. Como vai?
Primeiramente, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Identificamos que houve uma falha interna durante uma troca de equipe, o que fez com que o reembolso não fosse solicitado no momento do cancelamento do pedido, algo que não condiz com o nosso padrão de atendimento.
Assim que recebemos seu contato no dia 24/11/*******, realizamos imediatamente a solicitação do reembolso para o mesmo cartão utilizado na compra. O valor será creditado nas próximas faturas, conforme as regras da operadora.
Seguimos à disposição e agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Nilko Tecnologia.
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 10:58
Não deveriam ter esquecido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5