Cobrança indevida e ameaça de envio ao cartório por erro da empresa
Respondida
São Paulo - SP
29/10/2025 às 10:41
ID: 230523911
Empresa entregou produto e não enviou cobrança. Eu me programei e solicitei para pagar antes ou no mesmo dia da entrega, mas fui informada a aguardar a chegada do boleto após 30 dias, por e-mail.
Recebi o e-mail 60 dias depois com aviso de atraso. Questionei e a empresa disse que não arca com isso porque é minha responsabilidade solicitar a cobrança!!!! Além dos meus problemas, agora também preciso fazer o trabalho dos outros???
Além de eu precisar explicar que não faz sentido eu pagar com juros e multa por causa da falta de organização da empresa, ainda me enviou 2 boletos para pagar até depois de amanhã. Não faz sentido eu precisar [Editado pelo Reclame Aqui] meu caixa porque a empresa nem ao menos possibilita a diferença de 15 dias entre vencimento de cada boleto.
A falta de profissionalismo ficou evidente quando ameaçou por e-mail enviar meus dados para cartório caso eu não pague as 2 cobranças em até 5 dias (detalhe: ambas com vencimento para daqui a 2 dias).
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 11:18
Olá, Débora! Tudo bem?
Verificamos o caso e identificamos que a nota fiscal referente ao seu pedido foi emitida no mês 08, com vencimentos para setembro e outubro. Ambos os boletos foram enviados automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Não localizamos em nossos sistemas solicitação de 2 via da fatura.
Nossas notas fiscais são emitidas no formato NF Fatura, onde já constam todas as informações de valores e vencimentos. Reforçamos que também é responsabilidade do destinatário acompanhar os meios de recebimento e efetuar o pagamento dentro dos prazos estabelecidos.
Ainda assim, permanecemos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade de reenvio de documentos.
Pedimos gentilmente que em contato diretamente com o nosso setor financeiro pelo e-mail *******
ou telefone*******.
Atenciosamente,
Nilko Tecnologia