Nilta Perucas

Reclamar dessa empresa

Santos - SP

21/12/2025 às 12:16

ID: 235487819

Comprei um Topo de cabeça na Nilta e me induziram a fazer luzes nesse cabelo com a profissional *****. Eu questionei a forma que seriam realizadas as luzes e adverti que essas luzes poderiam estragar o cabelo mas mesmo assim, de tanto insistirem permito que as luzes fossem feitas.
Quando saí do salão, com o topo na cabeça, o cabelo armou e ficou repleto de frizz.
Como moro em outra cidade só vi o estrago quando cheguei em casa.
Hoje mandei mensagem para a consultora que me vendeu o cabelo e ela atribuiu os danos as luzes que foram feitas e falou que a cabeleireira que fez o serviço era a responsável e que eu teria que mandar o Topo para eles para eles fazerem algum procedimento para resolver o problema.
Ocorre que eu comprei esse topo para usar em um evento no dia de hoje e também usá-lo no Natal e no Ano Novo.
Como o cabelo está danificado não poderei usá-lo e quero meu dinheiro de volta.
Paguei 10.000,00 pelo cabelo, 1.000,00 para fazerem as luzes e 250.00 para tirarem as pontinhas do cabelo.
Detalhe, paguei tudo à vista.
O meu objetivo era o de usar esse Topo nos eventos de Natal e Ano Novo, objetivo esse que não poderei realizar o que me deixou muito frustrada, além de me sentir enganada por toda a equipe do salão.
Deixo aqui registrada a minha insatisfação e espero que a empresa resolva o problema, devolvendo o valor que paguei.
A cabeleireira *****, que fez as luzes, é uma péssima profissional e não tem capacidade para fazer nenhum procedimento nos cabelos que são adquiridos na Nilta pois os valores cobrados pelos cabelos são exorbitantes e, no mínimo, deveriam ter profissionais qualificados para realizar procedimentos nos cabelos.