Não quis devolver o valor pago
Respondida
São Paulo - SP
11/01/2024 às 15:05
ID: 180232481
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 21/11/23 minha mae esteve na loja junto da minha irmã e esposa. Escolheu uma peruca , que ficou na loja para ajuste. Foi feito no cartão o pagamento de $*******,00.
Ao sair da loja , logo em frente, a loja H D Make Hair, R. Augusta,******* , tinha melhor qualidade e atendimento, e ao voltarmos 20 minutos depois (sem ter levado o produto), a Gerente não quis cancelar a compra e já deu o contato do juridico. Nosso advogado , pediu o estorno , e imediatamente pediu que não fizesse o ajuste ,pois desistimos da compra. Fomos ignorados e alguns dias depois mandaram mensagem que a peruca estava disponivel para retirada. Estamos nesse pé , e vendo como proceder. Obs: só mandou ******* , apos ser pedido.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:31
Lamentamos muito pelo ocorrido e pedimos desculpas. Prezamos sempre por carinho e dedicação em cada atendimento e sentimos que, dessa vez, não conseguimos transmitir isso a você. Será um prazer recebê-la novamente para que possamos oferecer a experiência que você merece.
Com carinho, Nilta