Atraso na entrega de capa para celular após 16 dias e status de compra parado
Em réplica
Sertanópolis - PR
16/04/2026 às 12:42
ID: 246227141
Comprei uma capa para celular e o prazo de entrega eles falam de 8 a 15 dias já se passaram 16 dias e o status da compra ainda está como aprovado uma [Editado pelo Reclame Aqui] ninguém te responde uma falta de respeito com o consumidor espero q devolvam meu dinheiro pq sei q a capa pelo visto não irá chegar
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:47
Olá, Paulo Sérgio. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no andamento do seu pedido. Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e à falta de retorno.
Informamos que o seu caso já está sendo tratado com prioridade pelo setor responsável. Nossa equipe está verificando o ocorrido para dar a devida solução o mais rápido possível.
Agradecemos pela sua paciência e em breve entraremos em contato com uma atualização.
Atenciosamente,
Nilzin.
Réplica do consumidor
05/05/2026 às 10:16
Vcs são um bando de [Editado pelo Reclame Aqui] vendem não entregam cancela a compra e não devolvem o dinheiro vou entrar com processo por danos morais contra vcs aguardem