Compra online de Capa para Galaxy S25 Ultra na Nilzin com falta de informações sobre entrega e código de rastreio inoperante
Resolvido
Recife - PE
30/04/2026 às 09:02
ID: 247357579
Fiz uma compra on-line de uma Capa para o meu Galaxy S25 Ultra na Nilzin no dia 17 de abril com entrega prevista em até 10 dias e por mais que tenha tentado contato por e-mail, whatsapp e telefone, não consegui nenhuma informação sobre o andamento da entrega. Apesar deles terem na data da compra me passado um código de rastreio, esse código não mostra nenhum acompanhamento.
O pedido foi o *****.
Diante da completa falta de retorno e empatia com o cliente, sugiro que não comprem nada dessa loja.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 14:39
Olá, tudo bem?
Nossa equipe já entrou em contato com você anteriormente para explicar o motivo da falta de retorno enfrentamos instabilidades em nossos canais de atendimento, o que já foi resolvido.
Também informamos que o seu código de rastreio foi enviado e verificado. Está tudo correto com ele, e você já pode acompanhar normalmente o andamento da sua entrega.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Nilzin.
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 12:15
O pedido permanece em Curitiba, apesar de ter se garantido a entrega entre 8 e 15 dias. OBS: Pedido fechado no dia 17 de abril.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 16:17
A empresa é honesta e entrega, porém, prazos são seu ponto fraco. Levei 28 dias para receber o meu produto, contudo, o produto é de excelente qualidade e acabamento impecável. Resumindo, eu voltarei a comprar na loja, mas da próxima vez, não vou me preocupar com os prazos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7