Produto com defeito e dificuldade de comunicação com o fornecedor
Resolvido
São Paulo - SP
08/04/2026 às 10:34
ID: 245475541
Comprei duas capas, recebi as duas, e uma delas veio com defeito, descosturada na parte de cima. Problema é que não tem um canal de comunicação, no site tem um fale conosco que você manda mensagem e não sabe se receberam, se não receberam, não tem retorno.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 15:54
Olá, Reginaldo.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado com o produto e pela dificuldade em obter retorno.
Informamos que já entramos em contato com você através dos seus canais de atendimento para dar continuidade à tratativa e resolver a situação o mais rápido possível.
Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Nilzin
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 16:40
OK, estou aguardando solução
Consideração final do consumidor
14/05/2026 às 11:08
Demoraram tanto quanto demoram para entregar os produtos, mas resolveram.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7