Produto não recebido após 25 dias da compra, com cancelamento não justificado e falha no atendimento ao cliente.
Resolvido
Timbó - SC
15/04/2026 às 10:29
ID: 246107371
Meu marido fez uma compra na loja da empresa e até o momento não recebemos a mercadoria, no site diz que o pedido foi cancelado e ninguém atende a ligação ou contato feito por e-mail e WhatsApp. Na hora da venda o prazo e de 8 dias enganação pura ja se passaram 25 dias e nada.
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 10:42
Olá, Tátia. Tudo bem?
Verificamos o caso do seu marido e informamos que a situação já foi resolvida. O valor pago foi devidamente reembolsado.
Pedimos desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no atendimento. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Nilzin.
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:40
Conforme CDC art. 30 e 35 o dinheiro foi devolvido após um mês do pedido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7