Nimalisa Pijamas

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São Paulo - SP

08/10/2024 às 17:08

ID: 199173583

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No dia 19/09/*******, realizei uma compra de 50 peças nesta loja, com a promessa de entrega em 6 dias. No dia 30/09/*******, entrei em contato para saber se o pedido seria postado, e fui informada que estavam aguardando finalizar as demais peças para despachar o pedido.

Em 01/10/*******, me informaram que iriam confirmar o status com a costureira. No dia 02/10/*******, novamente foi dito que iriam verificar com a costureira se o ******* pronto. Já no dia 03/10/*******, solicitei o estorno, pois até aquela data não havia recebido o código de rastreamento. Me prometeram que o pedido seria postado e que o código de rastreio seria enviado em breve, mas, ao entrar em contato à noite, não obtive resposta.

No dia 05/10/*******, solicitei novamente o estorno, mas me garantiram que o pedido seria postado naquele mesmo dia e que o código seria enviado até o meio-dia, com a justificativa de que trabalhariam até no sábado. No entanto, no sábado e no domingo, enviei mensagens que não foram respondidas.

Na segunda-feira, 07/10/*******, fui informada que o pedido havia sido postado, e que ao chegar na confecção, enviariam o código de rastreio. Perguntei se o envio foi feito pelos Correios, mas não recebi resposta e também não recebi o código de rastreio.

Hoje, 08/10/*******, perguntei novamente e fui informada que o pedido foi postado pela transportadora e que ainda verificariam se havia um código. Estou no aguardo há mais de 10 dias úteis. Tenho enviado mensagens, ligando, e não obtenho resposta.

Considero essa situação uma enorme falta de respeito e consideração. Sou mãe de uma criança com necessidades especiais e tenho uma pequena loja, na qual luto com muito esforço para pagar minhas contas em dia. Não engano meus clientes e não aceito ser tratada dessa forma. Diante disso, tomarei as providências legais, acionando os órgãos competentes e registrando um Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] com cartão.

Isso é um verdadeiro absurdo!