Reclamação em réplica

Em réplica

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Osasco - SP

05/08/2023 às 08:36

ID: 169559385

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz a compra no início de junho com o prazo para chegar dia 19/06. A entrega não chegava , as pessoas da loja sempre me dando um prazo e não chegava as peças. Antes deles me enviarem o rastreio solicitei estorno pois já estava atrasada 1 mês e nada de chegar. bom, me enviaram as pessoas quando pedi o estorno. Chegou final de julho , TUDO ERRADO ( tamanho , cores e modelos errados) além de tudo meu pedido tem 26 peças e chegou 18. Solicitei o cancelamento e devolução pois as peças vieram com costura torta. Até hoje não obtive sucesso no estorno e nem devolução. Eles não tem um pingo de respeito com o cliente , toda hora tem um prazo que nunca é cumprido. Infelizmente uma empresa pessima , sem caráter algum e o pior cliente para eles são qualquer um , nao sabe lhe dar com respeito e educação com os clientes . Tenho todas as provas de WhatsApp inclusive. Irei entrar com ação para solucionar meu problema.

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Resposta da empresa

22/08/2023 às 13:18

Resolvido e cliente ficou de tirar a reclamação assim que tiver um tempo.

Réplica do consumidor

25/08/2023 às 19:11

Resolvido em partes as peças mal costuradas não foi resolvida