Cobrança indevida por boletos DDA não autorizados e solicitação de estorno
Não resolvido
Recife - PE
26/11/2025 às 15:56
ID: 232942221
Título: Cobrança indevida.
Reclamação: Boa tarde,
Eu, *****, responsável pela empresa CONEXFER CONEXOES E FERRAGENS LTDA. Venho por esse reclamação informar que não autorizo e nunca autorizei e não concordo com BOLETOS INSERIDOS NO DDA ,levando ao erro de pagamento pelo qual nunca foi autorizada cobrança pela , (nimbi) estamos sendo cobrados de maneira indevida, peço por gentileza que todos os boletos emitidos de forma inconsistente sejam baixados de imediato, assim como a devolução do valor pago na data de hoje 25.11 para essa empresa .
Não assinei nenhum documento, nem fiz nenhuma compra ou solicitação.
FAVOR RESOLVER, O MAIS BREVE POSSÍVEL.
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Resposta da empresa
27/11/2025 às 17:41
Patrícia, boa tarde
Realizamos a devolução do valor pago como forma de encerrar rapidamente o desconforto gerado e evitar que a situação se prolongasse, prezamos sempre pelo bom relacionamento com nossos usuários.
Importante esclarecer que as cobranças realizadas estavam em conformidade com o uso efetivo do serviço, conforme previsto nas condições de contratação. Ainda assim, optamos pela restituição integral como medida de boa-fé e respeito.
Continuamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
10/12/2025 às 09:05
Até o presente momento não obtive a devolução do valor pela Nimbi conforme informado na resposta a reclamação .
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 09:06
Não resolvem nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
16/03/2026 às 12:30
Este processo já foi resolvido na data de 10/12/25