Cobrança indevida.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/02/2025 às 18:57
ID: 209281463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde,
Eu, ANDERSON GONÇALVES JUNIOR, responsável pela empresa CLAND AUTOMAÇÃO E SERVIÇOS LTDA. Venho por esse reclamação informar que não autorizo e nunca autorizei e não concordo com o que está sendo imposto pela empresa DELOITTE, (nimbi) estamos sendo cobrados de maneira indevida, peço por gentileza que todos os boletos emitidos de forma inconsistente sejam baixados de imediato, evitando problemas futuros e bloqueios.
Lembrando, que quando foi emitido o primeiro boleto foi feita contestação e não foi dada atenção devida.
Não assinei nenhum documento, no qual fui informado que seria pago um valor de 5% por orçamento fechado na plataforma, só para complementar. Qual sentido tem, eu pagar 5% por orçamento fechado para uma plataforma que já pega o meu próprio orçamento enviado diretamente para cliente e tenta diminuir o máximo possível em descontos e ainda pagar 5% por isso ? Qual trabalho realizado pela plataforma para tal cobrança ? Não quero fazer parte dessa plataforma. Mais uma vez, não concordo e nunca concordei com os termos impostos. FAVOR RESOLVER, O MAIS BREVE POSSÍVEL.
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Resposta da empresa
18/03/2025 às 15:39
Prezado Anderson Gonçalves Junior,
Agradecemos pelo seu contato e esclarecemos que a Nimbi é a responsável apenas pelo faturamento, a responsável pela operação da plataforma é a Deloitte.
Apesar disso, apuramos internamente que sua solicitação já encontra-se em atendimento pelo time Deloitte.
Por fim, colocamo-noss á disposição para dirimir eventuais dúvidas.
Atenciosamente,
Nimbi
Réplica do consumidor
18/03/2025 às 18:03
O problema não está sendo tratado pela Deloitte. Estão empurrando com barriga, ninguém dar uma solução e nenhum atendimento adequado. Apenas insistem em cobrar.
Réplica da empresa
19/03/2025 às 15:48
Sr. Anderson,
Gostaríamos de esclarecer que a Nimbi atua como responsável pela plataforma tecnológica que foi contratada, oferecendo todo o suporte necessário para o seu bom funcionamento. No entanto, não temos influência ou participação nas negociações ou decisões comerciais.
Estamos à disposição para qualquer dúvida sobre as funcionalidades da plataforma.
Réplica do consumidor
31/03/2025 às 19:48
Engraçado que agora ninguém tem responsabilidade. Irei citar todos no processo, já que ninguém resolveu meu problema.