conta com bloqueio e saldo em conta
Respondida
Uberaba - MG
02/08/2023 às 21:44
ID: 169412811
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de um ano tentando enviar documentos para desbloqueio da minha conta,pra transferencia de saldo,já envei todos documentos possiveis e nada foi feito,infelizmente terei que solicitar na justiça,pois vcs mantem meu dinheiro em conta ,onde se tornou impossivel ,transferir,pagar boleto,nãoposso fazer nada.
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2023 às 09:43
Prezada Maria Luci, bom dia.
Em análise ao seu histórico, vimos que temos um chamado (*******) que foi respondido pelo nosso suporte em 2 de fevereiro de ******* às 15:12 onde a nossa equipe técnica verificou que a documentação continuava sendo reprovada, pois a Sra permanece enviando a mesma selfie sem a qualidade necessária para análise e aprovação pelo banco.
Para que a sua conta seja desbloqueada é necessário que nos enviei uma foto nítida segurando o documento ao lado do rosto.
Sugestões para que faça uma Selfie com mais qualidade:
Selecione um local com boa iluminação, com luz natural (durante o dia), se possível com fundo de uma única cor e neutra.
Evite o uso de quaisquer acessórios, vestimentas ou recursos tecnológicos que impossibilitem a verificação (se utilizar um celular, DESABILITE os efeitos de imagens).
*Não enviar foto de foto, a selfie deve ser retirada no momento do envio.*
Permanecemos à disposição.
Nimbi