Fala que já tenho conta, mais nunca fiz
Não resolvido
Aimorés - MG
22/03/2023 às 13:25
ID: 161509587
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, recentemente recebir um biz, sendo informado que era hub ip sa, contatei os mesmo, e mesmo dissseram que tenho uma conta na nimbi, no qual eu não fiz, uma pessoa me fez um pix errado pra conta no qual está cadastrado o seguinte e-mail *******
Que não é o e-mail do pix a pessoa está querendo o dinheiro de volta, eu não consigo acessar essa conta pois este e-mail não é meu, nunca fui, é preciso acessar a conta pra devolver o pix a pessoa, então favor verificar, e me dar uma redefinição de senha e troca de e-mail para que possa acessar e minha, do qual eu disconfio que terceiros fizeram essa conta em meu nome, então eu quero pegar a conta, eu envio dos os documentos possíveis para que possa de fato verificar que a conta e minha e eu só a verdadeiro dono dessa conta, no qual repito nunca fiz, preciso devolver o dinheiro a pessoa, será que esse dinheiro ainda existe lá, quero uma solução c não vou no procon porque nunca fiz conta
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Resposta da empresa
22/03/2023 às 14:33
Prezado, boa tarde
O atendimento Nimbi é realizado através do formulário https://*******
Mas para agilizar o processo, verificamos que pelo o CPF*******) informado nesta reclamação que sua conta foi aberta em 01/08/******* 19:17:34
Abrimos um chamado NBI-******* para o nosso time técnico para que nos forneça mais detalhes como:
- Nome completo
- Documento, com foto, que foi enviado no momento da abertura
Se for identificado que houve uma abertura de conta por outra pessoa com seus dados e documentos, o Sr receberá uma notificação através do e-mail aqui informado (*******) com as informações dos próximos passos.
Qualquer dúvida, por favor, entre em contato através do Formulário para Abertura de Chamado
https://*******
Att, Nimbi
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 16:38
Aonde devo manda meus documentos
Réplica da empresa
22/03/2023 às 17:23
Você recebeu o email do nosso atendimento com a *******?
É só responder o email que você recebeu e incluindo os anexos.
Réplica do consumidor
22/03/2023 às 18:16
Não recebir nenhum e-mail mao
Réplica da empresa
23/03/2023 às 08:55
Bom dia,
Fomos informados pelo time que o Sr já conseguiu enviar as informações solicitadas pelo email do atendimento.
Por favor, aguarde o final da análise. Assim que for finalizada será enviado um novo e-mail pelo atendimento.
Att,
Réplica do consumidor
23/03/2023 às 13:20
Recebir o e-mail de vcx, pode olhar que data de vencimento da carteira não é mesma, e nunca fui usuário desse e-mail, favor mandar recuperar de senha com o e-mail que uso aki, quero ver oque foi feito na minha conta!
Réplica da empresa
30/03/2023 às 09:22
Prezado, bom dia
Enviamos todas as suas informações para a HUB (fintechmagalu) e estamos aguardando a finalização da análise detalhada do seu caso. Assim que recebermos novas informações te notificaremos pelo atendimento Nimbi.
Att,
Réplica da empresa
13/04/2023 às 14:26
Prezado, boa tarde
Enviamos todas as suas informações para a HUB (fintechmagalu) e, após análise detalhada do time de prevenção da HUB, recebemos a informação que a conta já foi CANCELADA por motivo de não reconhecimento da mesma pelo Sr.
Desta forma, esta conta não está mais ativa para qualquer movimentação.
Se ainda houver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o suporte da HUB (fintechmagalu) através dos contatos abaixo:
- E-mail: *******;
- Whatsapp:*******;
- Telefone:******* capitais e regiões metropolitanas / ******* ******* ******* demais localidades.
Réplica da empresa
13/04/2023 às 14:27
Prezado, boa tarde
Enviamos todas as suas informações para a HUB (fintechmagalu) e, após análise detalhada do time de prevenção da HUB, recebemos a informação que a conta já foi CANCELADA por motivo de não reconhecimento da mesma pelo Sr.
Desta forma, esta conta não está mais ativa para qualquer movimentação.
Se ainda houver alguma dúvida, por favor, entre em contato com o suporte da HUB (fintechmagalu) através dos contatos abaixo:
E-mail: *******;
Whatsapp:*******;
Telefone:******* capitais e regiões metropolitanas / ******* ******* ******* demais localidades.
Consideração final do consumidor
24/10/2023 às 15:36
Nada
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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