Atraso no estorno da devolução de top de renda
Resolvido
São Paulo - SP
30/11/2025 às 18:18
ID: 233274723
Comprei um top de renda, demorou pra chegar no estoque o tamanho que pedi, mas ficou grande, entrei facilmente no site e pedi devolução, foi 18/10 hoje é 30/11 e não tive notícias até agora sobre a devolução, extorno, etc
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 12:20
olá, Adriana!
verificamos que na sua solicitação de devolução foi selecionada a opção de troca, e o vale troca foi gerado dentro do prazo da nossa política após o recebimento da devolução.
entramos em contato via whatsapp para mais esclarecimentos, e qualquer dúvida ou caso queira alterar para estorno é só nos avisar pelo atendimento.
atenciosamente,
equipe Nina Basics
Consideração final do consumidor
01/12/2025 às 18:05
Na verdade eu tentei entrar em contato com eles através do botão do WhatsApp que fica no site, mas para meu azar, esse número foi clonado ou duplicado e caiu em uma pessoa física, não jurídica, então achei por bem entrar no reclame aqui pra ver a reputação da marca, e no final deu tudo certo, já nos falamos e estamos resolvendo! agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8