Entrega
Respondida
São Paulo - SP
05/03/2025 às 20:27
ID: 211408901
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Fiz o pedido de número*******, no dia 15/02/25, com prazo de entrega de 5 dias úteis. E até hoje dia 05/03/25, meu pedido não foi entregue. A empresa me passou que é problema com a transportadora, porém não fazem nada para solucionar. Já fiz outra compra com a empresa e recebi, porém este pedido ainda não.
Gostaria de receber meu pedido o mais rápido possível, pois já está com quase 15 dias de atraso.
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Resposta da empresa
27/03/2025 às 14:22
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo inconveniente com a sua entrega. Não era essa a experiência de compra que gostaríamos que você tivesse.
Conforme conversamos pelo nosso canal de atendimento, o pedido foi inicialmente enviado corretamente. No entanto, devido a uma falha junto ao parceiro logístico, a entrega não foi realizada. Como não foi possível efetuar o reenvio das peças, já realizamos o estorno integral da sua compra.
Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!
Atenciosamente,
Equipe nina basics