Produto de má qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
06/01/2025 às 08:47
ID: 206408489
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um top rendado no final do mês de Dezembro / ******* e no segundo uso, sem ter sido lavado a mão, rompeu a alça. Foi pago praticamente 90,00 pelo produto, que não apresenta qualidade. Já reportei a reclamação via whats, encaminhado a nota fiscal e o vídeo, mas ainda sem retorno.
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 10:58
Olá, Angela
Agradecemos por trazer sua experiência ao nosso conhecimento e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que sua mensagem foi recebida durante o período em que toda a nossa equipe estava de recesso de fim de ano, mas agora que retomamos as atividades, já autorizamos sua troca e estamos dando continuidade ao processo.
Este top em particular é um dos nossos queridinhos, muito bem avaliado por outras clientes, e é raro termos problemas como o relatado. Mesmo assim, nosso compromisso é garantir que você fique satisfeita com sua experiência na Nina Basics, e por isso estamos resolvendo tudo com muito cuidado e atenção.
Você pode acompanhar as atualizações diretamente pelo WhatsApp. Estamos à disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipe Nina Basics
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 08:30
Bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8