Produto entregue,para outra pessoa. Não chegou até mim.
Resolvido
São Paulo - SP
16/05/2026 às 10:51
ID: 248822529
Fiz uma segunda compra na loja, que adoro por sinal, mas aparece como entregue, sendo que não foi. Infelizmente. Preciso de ajuda para resolver,mas as mensagens que mandei no ***** da loja e não chegaram. O produto foi entregue para outra pessoa. Não chegou até mim.
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 15:31
olá, Maria.
sinto muito pela situação e entendo a sua preocupação com o ocorrido!
identificamos que o endereço cadastrado na compra estava incorreto, e o pacote foi dado como entregue conforme os dados cadastrados.
já entramos em contato com você e uma nova tentativa de entrega será realizada no endereço correto.
seguirei acompanhando até a correta finalização.
qualquer dúvida, estamos à disposição dentro do nosso horário de atendimento, de segunda a sexta-feira.
atenciosamente,
equipe Nina Basics
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 10:13
Conseguimos resolver da melhor maneira a situação, a Rô que me atendeu pelo whatsapp foi perfeita e acompanhou todo o processo. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10