Solicitação de cancelamento de compra e reembolso devido à falta de atualização e contato com a empresa.
Resolvido
Barra Mansa - RJ
07/03/2026 às 10:46
ID: 242588743
Realizei uma compra ( *****), no dia 06/02/ 2026, até o momento sem atualização da minha compra, desejo realizar o cancelamento da compra e a devolução do meu dinheiro. Mas não consigo entrar em contato com a empresa.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 17:55
olá, Ariana,
antes de tudo, pedimos desculpas pelo ocorrido com o seu pedido. essa não é a experiência que buscamos oferecer para as nossas clientes.
nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 9h às 18h, por isso só conseguimos te retornar na segunda-feira.
já realizamos seu estorno, e estamos à disposição caso tenha qualquer dúvida, ou possamos ajudar em algo mais.
atenciosamente,
equipe de atendimento Nina Basics
Consideração final do consumidor
16/03/2026 às 13:21
Com a empresa não irei realizar nenhuma compra, mas atendente Rô foi uma simpatia e educação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8