Top renda e regata
Resolvido
Contagem - MG
11/01/2025 às 16:17
ID: 206994397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um top em renda e uma regata no dia 11/12/*******. Deram o prazo de 9 dias para a entrega e até hoje (11/01/*******) nada de eu receber o pedido. Solicitei esclarecimentos por e-mail e no chat do Instagram mas não obtive retorno. Quero receber os itens que comprei.
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Resposta da empresa
16/01/2025 às 10:35
Olá, Cecilia
Entendemos a frustração causada por essa situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Identificamos que a transportadora entregou o seu pedido no endereço errado, mas, assim que tomamos conhecimento do problema, agimos prontamente para resolvê-lo.
Já confirmamos que você recebeu os itens corretamente e notificamos a transportadora para garantir que erros como esse não se repitam.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou necessidade e seguimos comprometidos em oferecer uma experiência impecável.
Atenciosamente,
Equipe Nina Basics
Consideração final do consumidor
17/01/2025 às 11:11
A empresa se prontificou a resolver. O produto havia sido entregue em endereço errado realmente. A senhora que recebeu veio até mim para entregar, o que facilitou na resolução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8