NINA BRAND

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São Paulo - SP

10/10/2024 às 13:06

ID: 199336347

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Fiz uma compra on-line de um shorts e quando chegou eu não gostei do modelo e optei por devolver e ter o estorno do valor no meu cartão seguindo todas as regras de prazos estipulados pela empresa. Já na solicitação de devolução tentaram me convencer a trocar a peça ou ficar com um crédito para próximas compras. Insisti que queria devolução com estorno do valor e então elas disseram que poderia ser feito mas eu que arcaria com o valor do frete para a devolução. O direito do consumidor para compras on-line diz que o vendedor que deve arcar com os custos de frete de devolução ou troca se a solicitação for feita dentro dos prazos estipulados. Mesmo sabendo o que o direito do consumidor diz, se negaram a cumprir.