Nina Dress

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São Paulo - SP

07/08/2026 às 07:32

ID: 255843713

Compra paga via Pix, produto não enviado e fui bloqueada no Instagram

No dia 28/07/2026, encontrei a loja Nina Dress por meio do Instagram e entrei em contato pelo WhatsApp para realizar uma compra.

Após acertarmos os detalhes do pedido, efetuei o pagamento integral via Pix, conforme as orientações fornecidas pela própria loja.

No entanto, até o momento, a mercadoria não foi enviada e também não recebi qualquer informação concreta sobre o meu pedido.

O mais grave é que, após o pagamento, a loja simplesmente deixou de responder às minhas mensagens no WhatsApp e me bloqueou no Instagram, impossibilitando qualquer tentativa de contato por esse canal.

Diante dessa situação, tudo indica que fui vítima de um possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois o pagamento foi recebido, o produto não foi enviado e, em seguida, os responsáveis interromperam o contato e me bloquearam.

Tenho comprovante do Pix, conversas realizadas pelo WhatsApp e demais registros da negociação e posso apresentá-los para comprovar todos os fatos relatados.

Solicito o envio imediato da mercadoria adquirida ou, preferencialmente, a devolução integral do valor pago via Pix.

Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis, inclusive junto à instituição financeira, aos órgãos de defesa do consumidor e às autoridades competentes.

Aguardo uma solução e a devolução integral do valor pago.