Nina & Lara & Sofia Trancoso

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

07/07/2026 às 14:43

ID: 253311111

Fiz uma compra nessa empresa ***** em abril/2026, achando que os produtos eram de Trancoso (nordeste brasileiro).
Tive a paciência de esperar até hoje (07/julho/2026), quando o pacote chegou.
As peças são de baixíssima qualidade. Me vestiram super mal, sem caimento nenhum! São todas da China. Uma pior que a outra.
No site da empresa está bem claro o seguinte: "GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO EM 30 DIAS - VOCÊ PODE COMPRAR COM TRANQUILIDADE GRAÇAS A NOSSA GARANTIA DE REEMBOLSO DE 30 DIQAS. BASTA DEVOLVER SEUS ITENS EM ATÉ 30 DIAS."
Paguei com PIX *****.
Quero devolver tudo e quero meu dinheiro de volta.
Mandei mensagem para o suporte deles e uma pessoa chamada ***** me deu a seguinte resposta:
"*****,
Obrigada por sua recente compra conosco. Entendemos que você deseja devolver seu produto e gostaríamos de ajudá-la com o procedimento de devolução.
Gostaríamos de lembrá-la de que as devoluções são por sua conta e que nosso depósito fica na China.
Para ajudá-la, oferecemos uma solução alternativa: um reembolso de 10% e um cupom de desconto para a próxima compra de 30% off. Você pode ficar com o produto. Dessa forma, você não precisará devolvê-lo e pagar os altos custos de devolução.
Se não concordar com essa solução, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos sempre prontos para ajudá-la.
Agradecemos por sua compra e esperamos vê-lo novamente em breve para seu próximo pedido
Atenciosamente,
*****"
Que empresa é essa que dá uma resposta dessas para um consumidor???