Nina & Lara & Sofia Trancoso

Reclamar dessa empresa

Guarapuava - PR

09/07/2026 às 20:30

ID: 253537117

Fiz uma compra online e tenho várias reclamações. Inicialmente, a propaganda e o próprio nome da empresa nos fazia acreditar que o vestido seria feito em Trancoso, em um ateliê, por 3 irmãs. Porém, o vestido demorou > 30 dias para chegar e veio com etiqueta da China. Material de baixa qualidade, transparente, costuras mal-feitas. Entrei com contato com a empresa que disse que eu teria que arcar com os custos da devolução PARA A CHINA, e que seria de aproximadamente US$100,00. Respondi que havia um outro endereço do remetente do vestido e que era de um local em São Paulo e se eu não poderia enviar para lá, mas continuaram insistindo que deveria ser para a China. Depois de vários emails, ficou concordado de eu ficar com o vestido e eles me reembolsariam em 50%, porém até agora o reembolso foi de somente 20%. Meu primeiro email solicitando reembolso foi em 26 de maio.