Reembolso pendente de compra internacional e divergência no material do produto
Não resolvido
São Paulo - SP
23/07/2026 às 16:45
ID: 254681509
Essa é uma reclamação referente à compra efetuada em NinaLaraSofia Trancoso (https://ninalarasofiatrancoso.com/) e cujo reembolso está pendente desde 25/05/2026 quando acionei o serviço de suporte ([email protected]).
Eles vendem vestidos de algodão, entregam vestido em tecido sintético e têm um ssistema de devolução em que o próprio cliente tem que fazer todo um processo de exportação.
Comprei 2 vestido de algodão e queria devolver 1 deles que era totalmente de material sintético. Qual não foi minha surpresa ao ser informada que o processo de devolução poderia custar cerca de US$100 ABSURDO!
Então, negociamos uma devolução em dinheiro de parte do valor pago pelo vestido, sem necessidade de devolve-lo.
Bom, estamos nesse processo desde 25 de maio de 2026. Hoje é 23 de julho de 2026. Ou seja, praticamente 2 meses!!!
Não caiam nesse engôdo!
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Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 09:32
Jamais voltaria a comprar nessa loja! Péssimo atendimento pós-venda! Trata os clientes como [Editado pelo Reclame Aqui]!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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