Produto eternamente em rota

Boa tarde Danielle, gostaria de registrar que o procedimento padrão diante do erro no cadastro do endereço seria a devolução do pedido para nossa central o que levaria muito mais tempo e geraria o custo de um novo frete, porém nós conseguimos reverter e solicitar a correção, sendo assim o pacote foi entregue em sua portaria conforme você mesma nos informou hoje. Acredito que tenha sido uma falta de comunicação com a sua portaria portanto considero esta reclamação como solucionada. Atenciosamente, Cristina R Pleszko

Boa tarde Danielle, entendo que tenha ficado descontente mas precisamos deixar claro que houveram duas questões importantes que ocasionaram o atraso de sua entrega: o cadastro do endereço de entrega estava com erro e também houve a falta de comunicação da portaria de seu condomínio. Devo discordar em relação ao suporte mínimo uma vez que conseguimos alterar o erro do cadastro e efetuar a entrega corretamente sem a cobrança de um novo envio. Quando ocorrem alterações de endereço com o pacote já em rota, a forma de rastrear altera e minha equipe acabou não lhe fornecendo as informações prontamente como de costume, peço desculpas em relação a esta demora e vou orientar a todos em relação e estes casos específicos. Muito obrigada, Cristina R Pleszko