Colar escurecido (Má qualidade do banho)
Resolvido
Santa Bárbara dOeste - SP
29/12/2021 às 00:21
ID: 135676953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um colar na loja online Nina Fiori no dia 28 de julho de *******. Trata-se de um colar com pedras cristais e trevos banhado à ródio branco. Usei a peça apenas duas vezes, respeitando aquelas regras básicas de cuidado com a semi jóia conforme orienta o site, porém mesmo assim os trevos estão manchados e com as extremidades escurecidas. Além disso, os trevinhos têm um péssimo recorte e apresenta rebarbas. De acordo com o site o prazo de garantia é de ******* dias, porém entrei em contato pelo whats App da empresa e não fui atendida, ninguém me responde. O colar junto com as pedras no geral não escureceu caracterizando mau uso, apenas os "trevos" apresentam manchas no centro e as extremidades escurecidas passando um aspecto de que o banho de paládio é de má qualidade. Tenho outras jóias da Nina e não tive nenhum problema do tipo.
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Resposta da empresa
11/01/2022 às 09:13
Ola Débora
Conforme contato pelo WhatsApp já estamos fazendo a tratativas para reparo em sua peça.
Permanecemos a disposição,
Att
Equipe Nina Fiori
Consideração final do consumidor
14/02/2022 às 13:59
Minha reclamação foi atendida, enviei o produto sem custo e o reparo necessário foi efetuado na peça conforme solicitado. Confesso que não gostei da qualidade excepcionalmente nesta peça na qual reclamei. Custo a acreditar que mesmo após o banho ela vá durar pelo menos o tempo razoável que deveria (o brilho não está bonito, está manchado). Os outros produtos que tenho da Nina Fiori tem uma qualidade ótima em termos de banho e acabamento das peças. Fiquei desmotivada para uma próxima compra. Mas não descarto possibilidades. Agradeço pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8