A suspensão de mercadoria
Respondida
Salvador - BA
24/01/2025 às 11:57
ID: 208119321
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz uma compra na quarta-feira e paguei a mercadoria antes de 12:00 como eles pedem para envio da mercadoria no mesmo dia dentro da hora limite.
Na quinta feira pedirbo rastreio e eles colocaram sim no correio( paguei Sedex). Mas depois do horário para envio do mesmo dia. Reclamei, me chateei pois tinha urgência em uns das peças, o que já não me interessa depois. Pedir para cancelar, firam super grosseiros, tenho toda conversa e pedir meu ressarcimento, onde foi informado que só irão me devolver qnd a mercadoria retornar,ela chegou em Salvador, falei com o gerente dis correios, que eles poderiam tirar a suspensão e a mercadoria ser entregue, já que até agora não devolveram meu dinheiro e eles a NINA LUXO, falou que não iria fazer e eu falei então devolve o jeu dinheiro do Sedex e o da mercadoria é eles não liberaram para eu receber e nem devolveram o meu dinheiro e me informou que só me devolverá qnd ekes receberem a mercadoria de volta. Um absurdo, pois estão me prejudicando 02x
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Resposta da empresa
08/01/2026 às 11:50
Bom dia tivemos vários problemas com essa cliente querendo que a mercadoria fosse mandada no mesmo dia para entregar no outro dia porém temos um horário que passa a coleta e as vezes não conseguimos despachar no mesmo dia devido a forma que essa senhora tratou a funcionária que não foi a primeira vez achamos melhor cancelar o cadastro dela pois mesmo ela sendo cliente não toleramos falta de educação do cliente infelizmente existe alguns clientes que acham que agente precisa a subimeter a todo tio de grosseria porque precisamos vender. Mas aqui não funciona assim temos uma carteira de clientes de mais de 10 mil cadastro e a maioria está satisfeito com nosso trabalho mas quando o cliente passa do limites preferimos cancelar esse cliente