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Reclamar dessa empresa

São José - SC

06/05/2022 às 08:05

ID: 142950261

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Me espanta ver que não há reclamações aqui sobre essa empresa, mas vou falar o que acho ser o caso. As futuras mamães como eu já estão tão cansadas no final que nem destinam a energia para fazer uma reclamação. Mas acho válido expor minha experiência para saberem exatamente com foi minha compra. Primeiro preciso destacar que a qualidade dos produtos é indiscutível e definitivamente são perfeitas, acabamento, opções de personalizações e entregam exatamente o produto que mostram em seus vídeos. Mas preciso destacar que o pós venda deixa muitoooooooo a desejar, o prazo de entrega é bem longo devido ao fato de ser algo por mãos reais e não por uma fábrica que produz em larga escala. O ponto negativo é que elas te passam um prazo de entrega assim: FINAL DE JANEIRO.. teoricamente na minha cabeça o envio será feito no último dia do mês de janeiro em que há a coleta dos correios correto? Mas não é assim que funciona. Outro ponto é que quando pagamos parcelado a taxa de entrega fica de fora e vc ou paga na hora da compra ou paga antes delas enviarem ( o detalhe é .. SE VOCE ESCOLHER PAGAR PERTO DO ENVIO VOCE É QUE DEVE IR ATÉ ELAS E LEMBRAR QUE FICOU DEVENDO A ENTREGA, ninguém entra em contato para te informar: fulana estamos aqui preparando seu pedido para envio e a taxa precisa ser https://******* perdi o prazo do envio pois era o último dia do tal mês de envio e ngm tinha entrado em contato. Após o envio você não é informado se nada, não te enviam código de rastreamento, só me enviaram pq fiquei em cima cobrando ( como se estivesse pedindo um favor mesmo) e quando finalmente recebi o código já estava com meu pedido em mãos. Fiz dois pedidos e foi igual nos dois, não gosto de fazer esse tipo de reclamação mas as vezes isso passa despercebido aos olhos do proprietário. Eu já havia reclamado no privado, mas como aconteceu de novo resolvi trazer a reclamação para cá. Uma dica, não existe nada mais importante além da qualidade do produto que um pós venda atencioso pq é nele que voce faz o nome da sua marca, é nele que as suas clientes vão espalhar para outras futuras mamães que indicam a loja de vocês de olhos fechados. Por favor não deixem isso se repetir com outra clientes pois não foi a experiência que eu esperava ter com vocês. E novamente gostaria de enfatizar a qualidade dos produtos ! Abraços.