NINA SAUDE

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

27/04/2026 às 18:49

ID: 247104093

Experiência nada agradável, agendei para fazer a vacina de 2 meses na minha filha pela manhã, 11h10, me encaminharam mensagem informando que a profissional da saúde que iria aplicar a vacina iria se atrasar em torno de 20 a 30min, até aí tudo bem, pois estava em casa a todo momento somente aguardando a chegada dela.

Já tinha preparado minha filha desde o início da manhã para a realização da vacina. Me encaminharam uma mensagem dizendo que a profissional tinha chego no local, abri o portão, sai para frente da minha casa e simplesmente não tinha ninguém, fiquei ali aguardando mais uns 5min e entrei pra dentro de volta pois estava frio e eu estava com ela no colo.

2 minutos depois recebi uma ligação de uma mulher, informando que a profissional estava na frente da minha casa, e se eu pudesse sair na frente para abrir o portão, sai na mesma hora e adivinha???? Ela não estava na frente!!!

Simplesmente liguei 4x pro mesmo número que me ligaram e só diziam que iam passar para o setor responsável, em uma das tentativas eu consegui falar com uma pessoa que me pediu a localização em no WhatsApp em tempo real e fixa, e eu no mesmo instante encaminhei.

Resumindo: A profissional não achou o endereço e foi EMBORA (isso eu estou deduzindo pelo fato da mulher ter me ligado e informado que ela estava na frente da minha casa). Não foram nem capaz de informar que ela não estava achando, simplesmente foi embora e me enviaram uma mensagem dizendo que a mesma não localizou o endereço.

Ai eu pergunto pra vocês, quer dizer que se não localizam o endereço vocês só vão embora e ponto? Não ligam pro cliente pra se localizar? Não mandam uma mensagem pro cliente pelo menos pra informar não estou localizando, conseguiria me ajudar, achei total falta de responsabilidade com o cliente!!
Eu preparei minha filha pra tomar a vacina, estávamos ansiosos por esse momento e foi frustrante.

Tivemos que sair com ela pra rua pra fazer a vacina em outro local pois aquele dia seria o único dia da semana que conseguiríamos, tínhamos nos programados em questão de horário e serviço.

Depois lamentaram no WhatsApp e perguntaram se queríamos uma nova data, LÓGICO QUE NÃO!

Irresponsáveis!