Não atualizam o aplicativo do SUS com as vacinas
Resolvido
Paulínia - SP
21/03/2025 às 06:41
ID: 212721113
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNosso filho está com 8 meses e todo mês que tomou as vacinas tivemos que mandar mensagem pedindo pra incluir as vacinas no sistema do sus, algo que deveria ser automático e este processo na Nina é muito ruim. A ideia de ter as vacinas no SUS, é que fica mais organizado o controle e de forma digital.
Já tem uns 2 meses que estamos pedindo pra incluirem as vacinas de 4 , 6 e 7 meses e até agora nada, vim aqui pra ver se resolvem esta problema que é simples de resolver, pq pelo WhatsApp estamos sendo ignorados, falam sempre que vão ver com a área responsável e nunca acontece.
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Resposta da empresa
21/03/2025 às 16:01
Olá! Sentimos muito por toda a frustração causada e agradecemos por compartilhar seu relato isso nos ajuda a identificar pontos de melhoria importantes.
Verificamos em nossa base de dados, mas infelizmente não localizamos um cadastro com o nome informado aqui no Reclame AQUI. Você poderia, por gentileza, nos confirmar o nome completo do cliente (ou do responsável) para que possamos checar direitinho e dar o encaminhamento necessário?
Nosso compromisso é com um atendimento acolhedor e resolutivo, e queremos resolver isso o quanto antes para você e seu bebê.
Ficamos no aguardo da confirmação para seguir com o suporte.
Réplica do consumidor
21/03/2025 às 16:34
Por favor entre em contato comigo pelo celular cadastrado aqui no Reclame Aqui, que informo o nome do meu filho, por favor.
Consideração final do consumidor
09/04/2025 às 15:11
O Gabriel entrou em contato comigo pelo WhatsApp e depois dali as coisas andaram, foi muito solicito em ajudar a resolver o meu problema. Todas as vacinas foram inseridas no sistema do SUS, Gabriel muito obrigado pelo apoio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10