Atendimento
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
07/11/2023 às 10:11
ID: 175431317
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido sob encomenda que foi entregue com defeito de costura, trocaram o vestido (na verdade consertaram). E o mesmo continuou com defeito. Entrei em contato e me retiraram dizendo que iriam me presentear com um novo modelo. E não recebi nada até agora. A compra foi realizada em agosto.
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Resposta da empresa
07/11/2023 às 11:52
Ola Érica muito boa tarde, poxa que pena que você não tenha tido uma experiência bacana. Mas na verdade estamos em contato pelo whatsapp e a devolução do vestido que você informa que está com erro, não foi feita. Mas tenho certeza que vamos chegar a melhor conclusão possível para ambas as partes.
Att.
Nina Vazquez
Réplica do consumidor
07/11/2023 às 12:43
Oiê! em nenhum momento vc me falou que teria que fazer devolução do vestido com defeito, vc me falou na msg que iria me enviar um outro sem custo.
tudo bem, sem problemas!
obrigada pela resposta.
Réplica da empresa
07/11/2023 às 14:50
Na verdade para termos acesso também ao produto com erro, segundo a sua informação, precisamos do produto em mãos para identificação do erro em questão. A mesma informação que te passamos pelo whatsapp. Fique a vontade por falarmos por aqui ou pelo app whatsapp.
Att.
Nina Vazquez