Não faz o reembolso como manda o código de defesa do consumidor
Não resolvido
São Sebastião - SP
10/12/2024 às 20:54
ID: 204282099
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra tive uma péssima experiência com a loja pra conseguir o código pra fazer a devolução e ainda por cima eles querem que aguarde até 40 dias pra reembolsar o valor pago , isso indo contra o código de defesa do consumidor isto é Contra a Lei O art. 49 do CDC diz: Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados. E tive que refazer essa reclamação porque a última que fiz não responderam nada sobre o prazo do valor a ser devolvido
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 13:33
Bom primeiramente tivemos que esperar a mercadoria chegar em nosso estoque para ver se a mercadoria estava correta e sem defeitos. Os dois vestidos foram mandados fedidos e todo embolado, poderíamos tbm não ter aceitado a mercadoria de volta pois mandamos todos os vestidos da melhor forma possível com cheirinho da loja, com cartinha e um carinho SEMPRE, o material segundo o código civil brasileiro tem que ser devolvido da mesma forma e não foi o que aconteceu e Mandamos fotos inclusive para a senhora por WhatsApp mostrando os dois vestidos completamente amassados e mal cuidados.
Além disso seguimos o código civil brasileiro para os prazos. Devolução já foi efetuada também.
Réplica do consumidor
23/01/2025 às 09:31
[Editado pelo Reclame Aqui] , de forma alguma os vestidos foram mandados assim , e sim da forma que foram enviados a mim , mas a raiva de vcs foi pq achei ruim pq mandava mensagem e obtinha respostas e coloquei no reclame aqui devido a essa calunia irei ir atrás dos meus direitos, gente não comprem nessa loja de gente [Editado pelo Reclame Aqui] e mal carater até parece que se o vestido tivesse assim eles teriam devolvido quase ******* reais mas aguardem
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 09:32
Péssimo atendimento, pessoas [Editado pelo Reclame Aqui] , faltam com a verdade em tudo que dizem , péssima loja não comprem pq só passa raiva e tudo de má qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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