Reembolso
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/11/2024 às 11:51
ID: 201737625
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou enfrentando dificuldades com o reembolso da loja, após comprar um vestido no dia 31/08.
05/09 : Recebi o vestido com atraso na entrega, que estava prevista para até dia 04/09.
06/09: Solicitei a devolução e reembolso.
16/09: Recebi as instruções para a postagem e devolvi o produto no mesmo dia, enviando o comprovante por e-mail.
23/09: Confirmei a entrega do vestido e obtive a confirmação da loja.
Prazo para reembolso: Fui informado de um prazo de 40 dias para o reembolso, que se encerrou em 28/10.
Até hoje, não recebi o estorno e a loja não responde meus e-mails. Essa situação é um desrespeito com o consumidor e pretendo levar isso adiante. Quero o meu dinheiro de volta imediatamente!
Reforço que nunca mais voltarei a comprar ou recomendarei essa loja!
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Consideração final do consumidor
16/12/2025 às 17:22
Solicitei o cancelamento da compra diversas vezes, porém insistiram no envio do produto. A remessa foi realizada três vezes e, em todas elas, o produto ficou retido na Receita Federal. Somente após muito tempo consegui receber o item.
Fica evidente a falta de atenção às solicitações do cliente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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