Bloqueio de Pix
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/08/2026 às 11:19
ID: 256852069
Fiz apostas e solicitei o saque no valor de R$1.000 no dia 13 Ago 2026. Recebi o valor em minha conta corrente no dia 14 Agosto 2026.
No dia 18 Agosto 2026, a empresa Nine Casino e o Banco de Origem de depósito, Zro Pagamentos S/A abriram contestação do pagamento realizado a minha conta no dia 14 Agosto 2026, do valor de R$ 1.000.
O Itaú bloqueou o valor de R$1.000 reais em minha conta para análise. Enviei diversos emails a empresa Nine Casino e a mesma somente me enviou o comprovante de depósito para minha conta. Essa contestação e bloqueio de Pix foram abertos de má fé. Quero que a Nine Casino cancele está denúncia o mais rápido possível. Estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui] como possível [Editado pelo Reclame Aqui] e estou com o valor bloqueado injustamente.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 09:41
Olá Lucas,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino.
Entre em contato conosco pelo email [email protected]. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email 'Reclame Aqui - Número do ID da reclamação' por gentileza.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
25/08/2026 às 01:45
Atendimento demorado e sempre respondem a mesma coisa, mesmo você explica do tudo repetidas vezes
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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