Demora no recebimento de retirada e dificuldade de contato com o atendimento

Resolvido
Mairiporã - SP
08/06/2026 às 17:41
ID: 250829975
Fiz uma retirada já tem mais de 3 dias e até agora não caiu na conta e não consigo falar com nenhum atendente , só mensagem automática
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:41
Olá Maiara,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino.
Entre em contato conosco pelo email [email protected]. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email 'Reclame Aqui - Número do ID da reclamação' por gentileza.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 14:56
Mandei e-mail , falei no chat da plataforma e não obtive nenhum retorno
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:11
Mandei e-mail e recebi :
A resposta foi:
The recipient server did not accept our requests to connect. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/7720 [ninecasinos.com.br 2606:4700:3031::6815:5ebc: timed out] [ninecasinos.com.br 2606:4700:3037::ac43:8b8c: timed out] [ninecasinos.com.br 172.67.139.140: timed out] [ninecasinos.com.br 104.21.94.188: timed out]
Réplica da empresa
11/06/2026 às 03:36
Olá Maiara,
Informamos que a equipe responsável já entrou em contato diretamente com você para prestar o suporte necessário sobre o caso.
Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 12:39
Problema resolvido !!!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10