Demora no recebimento de retirada e dificuldade de contato com o atendimento

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Mairiporã - SP

08/06/2026 às 17:41

ID: 250829975

Fiz uma retirada já tem mais de 3 dias e até agora não caiu na conta e não consigo falar com nenhum atendente , só mensagem automática

Compartilhe

Resposta da empresa

09/06/2026 às 09:41

Olá Maiara,

Agradecemos seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.

Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino.
Entre em contato conosco pelo email [email protected]. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email 'Reclame Aqui - Número do ID da reclamação' por gentileza.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Réplica do consumidor

09/06/2026 às 14:56

Mandei e-mail , falei no chat da plataforma e não obtive nenhum retorno

Réplica do consumidor

10/06/2026 às 10:11

Mandei e-mail e recebi :

A resposta foi:
The recipient server did not accept our requests to connect. For more information, go to https://support.google.com/mail/answer/7720 [ninecasinos.com.br 2606:4700:3031::6815:5ebc: timed out] [ninecasinos.com.br 2606:4700:3037::ac43:8b8c: timed out] [ninecasinos.com.br 172.67.139.140: timed out] [ninecasinos.com.br 104.21.94.188: timed out]

Réplica da empresa

11/06/2026 às 03:36

Olá Maiara,

Informamos que a equipe responsável já entrou em contato diretamente com você para prestar o suporte necessário sobre o caso.

Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 12:39

Problema resolvido !!!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10