Dificuldade de saque, documentos não aceitos e conta suspensa em plataforma de jogos online
Em réplica
Patos de Minas - MG
12/10/2025 às 19:26
ID: 229148553
Eu depositei,joguei e ganhei .Faz muito tempo que jogo na plataforma.So que eu saquei uma vez em 2 anos .Agora eu solicitei o saque e pediram a verificação de documentos e mandei todos ,só que dizem que estão inválidos e o verificador sumiu não tem opção de nada.Entrei em contato e conversa com Bot AI .Chega email supostamente sendo da plataforma para tentar diblar o [Editado pelo Reclame Aqui].A minha conta foi suspensa ,e minha banca está na plataforma.Quero meu dinheiro todinho.
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Resposta da empresa
16/10/2025 às 04:18
Olá Mericon,
Agradecemos seu contato e estamos dispostos a solucionar todas as questões da melhor maneira possível.
Estamos empenhados em melhorar nossos serviços e proporcionar uma excelente experiência ao usuário em nosso cassino.
Entre em contato conosco pelo email *******. Para nos ajudar a localizar sua conta rapidamente, certifique-se de enviar seu email do endereço de email registrado, juntamente com o título do email 'Reclame Aqui - Número do ID da reclamação' por gentileza.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 04:53
A empresa definitivamente cancelou minha conta e ainda continua dizer que meus documentos são https://******* me devolveram meu dinheiro e por último diz que não vai me ressarcir e que vai ficar com meu depósito e meu https://******* recebi nenhum atendimento humanizado e mandei todos meus documentos via email para averiguação,todos são verdadeiros e a empresa sempre insinuando que burlei algo .Meus depósitos sao via Pix e lá consta meu nome .
Réplica do consumidor
16/10/2025 às 05:07
Para contato para que resolvemos da melhor maneira ******* vou parar essa reclamação quando a empresa resolver meu problema
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 00:06
Abusou da minha honestidade em relação aos meus documentos pessoais.Nao teve nenhuma explicação ou apresentação de provas para confrontar.Antes tudo isso acontecer a conta me pertencia.