Pedido de auto exclusão não respeitado, pedido de reembolso

Olá Lauro,

Lamentamos sinceramente pela situação relatada e esperamos que você esteja bem.

Informamos que a equipe responsável já entrou em contato diretamente com você para prestar os esclarecimentos necessários sobre o caso. Reforçamos que levamos questões relacionadas ao jogo responsável com a máxima seriedade e atenção.

Desejamos sinceramente suas melhoras e que consiga superar este momento da melhor forma possível. Caso ainda tenha alguma dúvida ou necessite de suporte adicional, permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte

Vocês não levam a sério, se levassem teriam feito o bloquei de forma correta conforme eu solicitei, mas como sempre visam apenas o lucro e não estão nem aí para o jogador.
Eu tenho todos o prints e tenho o histórico provando que pedi a autoexclusao e não foi feito da parte de vocês!
Plataforma desonesta, depois de todo o ocorrido fizeram o meu bloqueio e nem direito ao meu bônus que seria liberado em algumas horas eu vou poder sacar! Em resumo, só querem dinheiro do cliente

Quando eu pergunto sobre a falha deles em relação a autoexclusão temporária eles não respondem a pergurta, sendo que pelo chat eles me disseram que poderia ter tido alguma falha