Pedido sem bebida, falta de retorno no atendimento.

Question

Queria deixar registrado minha indignação, pela falta de respeito com o cliente. Sou cliente do salão, inclusive elogiei várias vezes no meu story no Instagram, o quanto era satisfeita. Não me recordo se já havia feito pedido no ifood com eles antes, mas agora domingo dia 07/01 fiz um pedido que veio sem bebida. Prontamente mandei mensagem pelo ifood, que não retornaram. liguei algumas vezes, até que atenderam e disseram que mandaria o motoboy novamente. esperamos por aprox 40 minutos, e ligamos novamente. disseram que contataria o motoboy. esperamos mais. quando vimos que o horário de atendimento da loja se encerrou, decidimos mandar msg pelo WhatsApp, ao qual prometeram reembolso por pix. hoje é dia 12/01 e até o momento não tinham feito o PIX da devolução, até reclamarmos por mais uma vez (depois de varios contatos). Um descaso SURREAL! Vi que aqui no reclame aqui, tem outras reclamações do mesmo problema, já creio que é uma falta de ética mesmo. Inaceitável. por mais que possuem um passo a passo com tal " financeiro" que tanto se referem, poderia AO MENOS dar um parecer com frequência no whatsapp, mas não. eles não ligam, um total descaso.
Enfim. fizeram à pouco o pix, mas como feedback, segue minha insatisfação. R$6,90 não vai mudar minha vida, mas eu PAGUEI e exigia pelo menos um amparo e respeito com o cliente.

Accepted Answer

Péssima.

Pedido sem bebida, falta de retorno no atendimento.

Consideração final do consumidor