Nenhum apoio pós-compra

Question

Comprei um produto pelo site da empresa, mas depois não consegui mais acessar o site porque o reCAPTCHA não funciona. Por isso, não tenho como visualizar o pedido. Tentei resolver pelo chat, mas só informam que falta algum documento para a alfândega liberar o produto. Não fornecem nenhum contato para verificar qual documento está faltando e não oferecem nenhum tipo de suporte.