nunca recebi meu pedido

Question

Fiz um pedido em Abril desse ano, a empresa não deixou claro qual seria o prazo de entrega mas começou a me mandar emails que meu produto estava sendo processado/saindo para entrega e etc. Comecei a receber inumeros emails phishing com dados do meu pedido e nos canais oficiais muito dificil de ter informação. Enfim ja são mais de 4 meses e nunca recebi nada.