Embalagem estufada e leite azedado: cliente relata decepção com a qualidade do Molico
Em réplica
Pedro de Toledo - SP
30/05/2026 às 20:35
ID: 250139023
Há anos o leite Molico está presente em minha casa, mas hoje tive a tristeza de encontrar uma embalagem estufada, mesmo dentro do prazo de validade (20/07/2026). Ao abrir o produto, percebi que o leite havia azedado.
Sempre confiei na qualidade da marca, por isso fiquei bastante decepcionada com essa situação. A compra foi realizada no supermercado Tenda, na cidade de Itanhaém. Além disso, a embalagem estufada apresentou vazamento, o que acabou danificando as demais caixas de leite que comprei junto com ela, causando prejuízo e transtornos.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e de uma solução para o problema.
Agradeço desde já pela atenção e aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 09:10
Olá, Elisângela!
Agradecemos o contato e por trazer ao nosso conhecimento a sua experiência com o produto.
Nosso desejo é te atender da melhor forma possível e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos no número registrado através do nosso DDD 62, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo 0800 606 7578 (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Réplica da empresa
02/06/2026 às 09:23
Olá, Elisângela! Como vai?
Ficamos felizes em realizar o seu atendimento, saiba que as informações enviadas são muito importantes para nós.
Lamentamos profundamente por essa experiência negativa com o nosso produto. Conforme combinado por telefone, as tratativas já estão em andamento.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578