Leite com presença de corpos estranhos/bichos após o consumo.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Presidente Prudente - SP

03/03/2026 às 09:13

ID: 242154613

Comprei um leite, tomei ele e senti algo diferente. Quando eu fui ver e coloquei novamente no copo vi uns "bichos" dentro do leite.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 09:11

Olá, Fábio!

Agradecemos o contato e por trazer ao nosso conhecimento a sua experiência com o produto.
Nosso desejo é te atender da melhor forma possível e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos no número registrado através do nosso DDD 62, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo 0800 606 7578 (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.

Aguardamos o seu retorno!

SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578

Réplica da empresa

04/03/2026 às 11:39

Olá, Fábio! Como vai?

Ficamos felizes em realizar o seu atendimento, saiba que as informações enviadas são muito importantes para nós.
Lamentamos profundamente por essa experiência negativa com o nosso produto. Conforme combinado por telefone, as tratativas já estão em andamento.

Conte conosco sempre que necessário!

Atenciosamente,

SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578

Réplica do consumidor

19/03/2026 às 14:48

Recebi somente 3 leites de "compensação" por eu ter ingerido "corpos estranhos", achei desproporcional à gravidade do que aconteceu.

Consideração final do consumidor

19/03/2026 às 14:54

Tive problema com bichos estranhos na bebida e simplesmente me deram como compensação 3 leites, em nítida desproporcionalidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1

Consideração final da empresa

19/03/2026 às 17:12

Olá, Fábio!

Agradecemos a mensagem e a oportunidade de realizar o seu atendimento.

Trabalhamos com agilidade e transparência, visando a satisfação dos nossos clientes e consumidores! Reafirmamos que o nosso compromisso é atender da melhor forma possível, seguindo as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Respeitamos o seu posicionamento e estamos sempre à disposição.

Atenciosamente,

SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578