Leite de caixinha com creme de cor estranha no fundo
Resolvido
São Paulo - SP
22/05/2026 às 11:18
ID: 248942065
Comprei o leite molico de caixinha como sempre faço, esta semana, e mesmo na validade, no fundo da caixa tinha uma pasta espessa e com cor estranha. Agora não confio mais nesse leite. A gente insiste em comprar esse tipo de produto mas não tem condições, nem deveria ser chamado de leite.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 08:30
Olá, Ana Paula!
Agradecemos o contato e por trazer ao nosso conhecimento a sua experiência com o produto.
Nosso desejo é te atender da melhor forma possível e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos no número registrado através do nosso DDD 62, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo 0800 606 7578 (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Réplica da empresa
25/05/2026 às 15:49
Olá, Ana Paula! Como vai?
Ficamos felizes em realizar o seu atendimento, saiba que as informações enviadas são muito importantes para nós.
Lamentamos profundamente por essa experiência negativa com o nosso produto. Conforme combinado por telefone, as tratativas já estão em andamento.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 14:51
Eles foram muito atenciosos, explicaram que o conteúdo sedimentou no fundo, mas apesar da coloração, não há riscos para a saúde pois trata- se dos aditivos (vitaminas, cálcio, etc) que fazem parte do produto.
Fizeram também uma reposição do produto.
Agradeço pela atenção.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
29/05/2026 às 08:17
Olá, Ana Paula! Tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem e ficamos muito felizes com o seu retorno. Tenha certeza de que a sua opinião é muito importante para nós.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578