Leite Ninho azeda rapidamente após aberto - Perda de produto
Resolvido
Nova Iguaçu - RJ
04/03/2026 às 22:32
ID: 242360695
Já não é a primeira vez que compro leite ninho, que já não é barato, e ele azeda pouquíssimo tempo depois de aberto. Só hoje já joguei 3 caixas cheias no lixo. Quando abre o cheiro tá normal, passou uns minutos ele já está azedo, mesmo refrigerado.
Percebi que não sou a única pessoa a reclamar por este motivo.
Gostaria de um posicionamento da empresa, pois infelizmente ainda não fiquei rica pra jogar meu dinheiro no lixo.
Sou consumidora da marca, trabalho com sobremesas e só utilizo leite ninho, mas está impossível de usar a marca desse jeito.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 10:59
Olá, Christyan!
Agradecemos o contato e por trazer ao nosso conhecimento a sua experiência com o produto.
Nosso desejo é te atender da melhor forma possível e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos no número registrado através do nosso DDD 62, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo 0800 606 7578 (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 14:51
Respondi pelo o whatsapp que me enviaram, sobre qual o melhor horário pra me ligarem, o horário já passou e nada ainda. No aguardo.
Réplica da empresa
05/03/2026 às 17:20
Olá, Christyan! Como vai?
Ficamos felizes em realizar o seu atendimento, saiba que as informações enviadas são muito importantes para nós.
Lamentamos profundamente por essa experiência negativa com o nosso produto. Conforme combinado por telefone, as tratativas já estão em andamento.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Réplica do consumidor
09/03/2026 às 15:27
Ficaram de reembolsar o valor gasto. Assim que isso acontecer, finalizo a reclamação e trago o feedback.
Réplica da empresa
11/03/2026 às 11:25
Olá, Christyan! Tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem e ficamos muito felizes com o seu retorno. Tenha certeza de que a sua opinião é muito importante para nós.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 09:47
Reembolsaram o valor que paguei pelas unidades, assim como prometeram!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 17:32
Olá, Christyan! Tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem e ficamos muito felizes com o seu retorno. Tenha certeza de que a sua opinião é muito importante para nós.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578