Massa densa com aspecto de gesso molhado no fundo da caixa.
Resolvido
Carpina - PE
28/07/2026 às 00:47
ID: 254994541
Minha irmã notou que ao final do leite a caixa continuava pesada e abriu para ver e no fundo da caixa estava uma massa acinzentada com aspecto de gesso molhado. Estamos extremamente preocupados pois o leite foi consumido por minha mãe idosa e meu sobrinho pequeno. Ninho integral lote 6112C06 10 validade 22/09/26.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 15:10
Olá, Camila!
Agradecemos o contato e por trazer ao nosso conhecimento a sua experiência com o produto.
Nosso desejo é te atender da melhor forma possível e, por isso, um contato por telefone se faz necessário.
Ligamos no número registrado através do nosso DDD 62, porém, sem sucesso. Pedimos, gentilmente, que nos retorne pelo 0800 606 7578 (gratuitamente). Se preferir, nos informe o melhor horário para retornarmos à ligação.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, horário de Brasília.
Aguardamos o seu retorno!
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Réplica da empresa
28/07/2026 às 15:54
Olá, Camila! Como vai?
Ficamos felizes em realizar o seu atendimento, saiba que as informações enviadas são muito importantes para nós.
Lamentamos profundamente por essa experiência negativa com o nosso produto. Conforme combinado por telefone, as tratativas já estão em andamento.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 09:30
O atendimento foi rápido e foi informado que o problema relatado seria excesso de vitaminas na hora da produção que por motivos como armazenamento aquelas vitaminas grudaram no fundo da caixa. A solução foi enviar novas unidades do leite, porém minha mãe não sente mais segurança em consumir o produto. Resumindo, não voltarei a comprar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/07/2026 às 14:59
Olá, Camila! Tudo bem?
Agradecemos a sua mensagem e ficamos muito felizes com o seu retorno. Tenha certeza de que a sua opinião é muito importante para nós.
Conte conosco sempre que necessário!
Atenciosamente,
SAC Leites Líquidos Nestlé
[email protected]
0800 606 7578