Produto estragado e SAC indisponível
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
24/08/2026 às 11:24
ID: 257214269
Fiz uma compra de duas caixas de leite molico UHT e as duas caixas estragaram após aberto, mesmo colocado em geladeira. Um absurdo estragar tão rapidamente assim, então precisamos consumir todo o produto imediatamente ??? Numa casa com apenas uma pessoa consumindo, como faz???
Fiquei por horas tentando atendimento no SAC e ninguém atende. Um total descaso! Foram compradas no mercado supermarket da Avenida Abelardo Bueno, RJ.
Quanto tempo demorou pra consumir? Não sei, garanto que não foram dias e dias.
Estavam acondicionados adequadamente no mercado??? Isso não é trabalho meu, então não sei! Já estou respondendo as perguntas absurdas que nos fazem.
Lote 6099T1 val: 09/09/26 horário: 20:51, às duas caixas são do mesmo lote, data e horário.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 15:10
Olá, Flávia! Agradecemos o contato e a oportunidade de esclarecer suas dúvidas.
O leite é um alimento perecível e livre de conservantes. Logo, o que assegura a sua qualidade é o envase asséptico em embalagem apropriada e que impede a penetração da luz, do ar e de microrganismos, protegendo o alimento até a data da validade. Após aberto, o produto é exposto ao ambiente externo e, por isso, há a necessidade de mantê-lo refrigerado e consumi-lo em até 48 horas.
Estamos à disposição.
SAC Leites Líquidos Nestlé
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0800 606 7578