Atraso e erro na entrega
Resolvido
São Paulo - SP
08/03/2024 às 17:21
ID: 184191779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO prazo de entrega dos meus produtos (berço, cômoda e poltrona) era para o dia 01/03/*******, liguei e mandei mensagem no dia e avisaram que a entrega só seria feita no dia 08/03/*******. A entrega foi feita quase no fim do expediente do dia 08/03 (sexta) e a poltrona que entregaram não foi a que eu pedi. Fui informada que o serviço de entrega só funciona durante a semana (segunda a sexta), e que meu problema só seria resolvido depois. Além disso, ainda tenho que agendar a montagem dos móveis para daqui 10 dias. Estou extremamente chateada com o atendimento e o descaso da loja. Meu filho vai nascer daqui 30 dias e não tenho nada resolvido.
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Resposta da empresa
19/03/2024 às 10:45
olá Aline, bom dia.
Em primeiro lugar venho pedir desculpas pelo ocorrido, estamos trabalhando para evitar esse tipo de situação.
o prazo de entrega que consta no pedido 01/03 entregamos dia 08/03, a montagem seria até 18/03 montamos 12/03.
Agradeço a sua confiança e compreensão.
Att, Érica Vasconcelos,
Gerente de vendas NINHO KEIKI.
Consideração final do consumidor
21/03/2024 às 12:10
O atendimento pós venda poderia ser melhor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8