Ninho keiki

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São Paulo - SP

21/03/2023 às 18:01

ID: 161456589

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Meu nome é Fábio, mas escrevo em nome da minha esposa, Ligia. Compramos uma poltrona de amamentação na Ninho Keiki há algumas semanas. Recebemos a poltrona há cerca de 2 semanas, e alguns dias depois, quando o quarto do bebê ficou pronto, desembalamos a poltrona. Para nossa infeliz surpresa, a poltrona faz um rangido alto toda vez que balançamos ou fazemos qualquer movimento. O som faz com que tenhamos, por diversas vezes, que ninar o bebê de pé. Quando conseguimos nos sentar sem acordar o bebê, infelizmente ele acorda com o barulho que a poltrona faz ao nos levantarmos.

Comunicamos o defeito imediatamente para a loja, há exatos 7 dias atrás. A Ninho Keiki pediu o envio de um vídeo, e depois comunicou que verificaria com a fábrica para agendar uma visita técnica para substituição da peça defeituosa.

Temos trocado mensagens com a loja, mas infelizmente, após 7 dias, ainda não temos uma data agendada para a visita técnica. 1 semana parece pouco, mas é muito quando se trata de perder noites de sono por um bebê que não consegue ser ninado apropriadamente

Lembramos a Ninho Keiki que compramos o produto da loja, não da fábrica. A responsabilidade é da loja pelo produto defeituoso. Queremos e precisamos de uma solução imediata!