Ninja Brindes

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/11/2022 às 13:32

ID: 154357197

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Faço parte do Corpo Diretivo do meu condomínio. Há alguns meses adquirimos com essa empresa 3 ombrelones. Após cerca de três meses, um deles quebrou. Entrei em contato com a vendedora da loja que me disse que caberia o reparo, visto eu ter relatado que não se tratava de avaria, pois a quebra se deu durante o uso. Ela me pediu fotos. Mandei. Pediu para relatar novamente o ocorrido. Contei. Retono? Não recebi. Dias após dias, semanas após semanas, várias, várias mesmo trocas de mensagens, promessa de retirada, agendam, ninguém aparece e depois falam que foram. A vendedora Ana, que é a pessoa que vem me atendendo desde de a aquisição, me pediu novamente, pela "enésima" vez a filmagem do produto para averiguar o que poderia fazer e de novo foi prometido que uma peça seria substituída. E acontece tudo de novo. Agenda retirada, não aparece ninguém e fala que estiveram no local. Isso não é verdade! Nossa rua é de fácil acesso, temos portaria 24 horas, zeladoria, 2 interfones externos. Ninguém nunca esteve lá. Precisamos do produto em função dos dias quentes que estão chegando. Considero um descabimento e desrespeitoso esse tipo de tratamento com o cliente, sem contar os inúmeros desgastes que estamos tendo por causa disso.